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SOPORTE Y RESPUESTAS
Preguntas frecuentes generales
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE, efecty y pago contra entrega en ciudades seleccionadas de Colombia para tu total tranquilidad.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales en Colombia tardan normalmente entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación (ciudades principales como Bogotá o Medellín suelen recibir al día siguiente o a los 2 días).
¿Puedo devolver un producto?
Por normativa sanitaria, un suplemento abierto no se puede devolver. Es así para toda la categoría y es la razón por la que no te prometemos un reembolso que no podríamos cumplir.
Lo que sí tenemos es un canal abierto: escríbenos y cuéntanos qué pasó. Leemos todos los casos y buscamos la salida más justa para cada situación.
¿Todos sus productos tienen registro INVIMA?
Sí, absolutamente todos nuestros productos cuentan con Registro INVIMA vigente en Colombia. La calidad y el cumplimiento normativo son nuestros pilares no negociables.
